Policy – Beställning, Leverans och Betalning

För att säkerställa smidig hantering och hög kvalitet på våra tjänster och produkter har vi sammanställt följande policy. Genom att lägga en beställning hos Sampau godkänner du automatiskt våra villkor.

1. Leverans och Transport

• Inom Göteborg
  
  SamPau ansvarar fullt ut för transport och hantering av kylvaror inom Göteborgsregionen. Vi ser till att varorna levereras under rätt förhållanden och med korrekt temperatur för att upprätthålla kvalitet och säkerhet.
  
• Utanför Göteborg
  
  Vid leveranser utanför Göteborg tillkommer en extra kostnad för transport, beroende på avstånd och omfattning. En detaljerad offert skickas innan beställningen bekräftas. Leverans sker alltid under förutsättning att vi kan garantera korrekt kylhantering.
  

2. Beställningsregler

• Beställning ska göras senast tre (3) dagar innan önskat leveransdatum.
  
• En beställning betraktas som giltig först när den har bekräftats av oss via e-post eller telefon.
  
• Minsta beställningsbelopp är 2 000 kr, oavsett om det gäller leverans inom eller utanför Göteborg.
  

Observera att vi förbehåller oss rätten att neka beställningar som inte uppfyller dessa kriterier eller där logistiken inte kan säkerställas.

3. Allergier och Specialanpassningar

Vi värnar om våra kunders hälsa och trygghet. Vid allergier eller specifika kostbehov är det viktigt att dessa meddelas i samband med beställning. Sampau ansvarar inte för eventuella allergiska reaktioner som uppstår om informationen inte har delgetts från oss innan leverans.

4. Betalningsvillkor

• Betalning accepteras via Visa, Mastercard eller Swish till vårt företagskonto.
  
• Betalning ska ske i samband med beställning.
  
• En beställning är inte giltig eller bekräftad förrän betalningen har registrerats.
  

Vid obetald eller försenad betalning kan beställningen komma att makuleras.

5. Egen Upphämtning

Kunder som väljer att hämta sina varor själva är välkomna att göra det på överenskommen tid och plats. Vid egen avhämtning tillkommer inga extra kostnader för hantering eller transport.

6. Avbokning och Ändringar

Eventuell avbokning eller ändring av en beställning måste ske senast 48 timmar innan avtalad leverans- eller upphämtningstid. Vid senare avbokning kan full debitering komma att ske för att täcka våra förberedelse- och inköpskostnader.

7. Ansvar

Vi strävar alltid efter högsta kvalitet och service. SamPau ansvarar för produkternas kvalitet och temperatur fram till dess att leveransen överlämnas till kund, eller vid egen upphämtning, när varorna mottagits.